Đó là chiến lược mình áp dụng cho project mới nhất của mình: Không giảm một cent nào cả.
Hmmm... Mình được inspired bởi 2 sản phẩm mà chính mình là khách hàng của họ: Metorik và Headshot Pro.
Chuyện với Metorik, đây là một app tracking sâu và email automation. Phần pricing của họ khi đó (2024) để cụm "Best price insurance" - họ giải thích kiểu "Tụi tao không chạy bất kỳ promotion nào trong bất kỳ dịp nào, giá m thấy trên website là giá ngon nhất. Luôn như vậy." Và ép-phê hơn là free trial 30-days không cần add credit card. Éo có lý do nào để mình không thử. Thử xong thì thích và mua luôn tới giờ :))
Headshot Pro lại là một trường hợp hay khác, đây là site tạo ảnh profile chuyên nghiệp bằng AI. Nó yêu cầu bạn gửi tầm 12 tấm ảnh, nhiều góc chụp, và Bumzzzzzz, nó trả về cho bạn một loạt ảnh profile nét như Sony. Giá đâu đấy tầm $50. Là một người dùng thông thái (và nghèo) mình đi tìm coupon, giả vờ checkout để lại email nhằm kiếm abandoned coupon. Và nó bắt đầu gửi abandoned email. Nhưng thay vì vả coupon vô mặt mình, nó lại đưa ra cho mình một vài câu hỏi: "Mày đang đợi coupon ah? Éo có đâu =]]", rồi là "M biết ngoài kia chụp ảnh profile giá bao nhiêu không, thuê studio giá nhiều không? Nếu m biết thì m phải thấy giá của tụi t rất hạt dẻ. Còn m chưa biết thì t sẽ nói cho biết, để m thấy giá của tụi t rất hạt dẻ =]]" Nó gửi mình đâu đó 6 email gãi đúng chỗ ngứa vô cùng, và tất nhiên là mình đã ngứa vcl (và chạm tự ái nữa =]]). Sau đó mình mua ngay và luôn cmnl 🤣🤣
Trở lại project mới của mình, mình bỏ luôn function add coupon. Tức là từ product page đến checkout không có bất kỳ ô nào để nhập coupon hết. Mình khá tin một khách hàng điển hình dễ hiểu là mình không phát coupon và éo lăn tăn gì việc đợi coupon, hay khuyến mãi gì đó 😤😤
Thứ hai, mình cũng build một flow abandoned email thuyết phục khách drop checkout là giá tụi tao đưa ra vô cùng hạt dẻ so với chất lượng m nhận được, và éo có bất kỳ coupon nào đâu 😤😤
Mình cũng bỏ luôn free shipping threshold 🤪🤪 khách khỏi cần atc để đó dồn cho đủ mức free shipping.
Và kết quả là
AOV, AOI mình đánh giá trung bình, hơi khá một xí.
CR thì cao vcl =]] bởi có gì đâu mà đợi 🤣🤣
Còn khoảng 6% khách return, dù mình không làm bất kỳ động tác nào khác =]]
That's it. Không giảm một cent nào cả.